酒店民宿滿房、景區限流、免稅店熙熙攘攘……在剛剛過去的春節假期， “火爆”“創紀錄”成為三亞旅遊市場的“高頻詞”，年味濃、人氣足、消費旺，文旅消費的“熱辣滾燙”在三亞展現得淋漓盡致。今年春節，三亞何以如此火爆？答案藏在春節假期一項項不斷刷新的紀錄、一個個火熱的新春消費圖景裏，也藏在三亞厚積薄發的“過往”裏。

數據顯示，2月9日-2月16日（海南節假日數據按N-1進行統計），三亞8天接待旅遊總人數248.14萬人次，攬金74.94億元，同比增長雙雙超34%。此外，2月10日至17日，三亞鳳凰國際機場運送旅客65.1萬人次，其中機場進出港客流連續7天超過8萬人次，平均客座率高達93%，折射出三亞經濟的強勁韌性和巨大潛力。

春節假期，前來亞龍灣熱帶天堂森林旅遊區旅遊過年的遊客大幅增加。記者 劉琪成 通訊員 黃慶優 攝 

■新紀錄！

多景區客流創新高，國有免票景區輻射效果凸顯

春節假期，在南山文化旅遊區，海上觀音景點、南山別院，摩肩接踵的遊客絡繹不絕。大年初五，家住崖城的劉女士跟幾個朋友約好淩晨3點準時出發，“天還沒亮，結果到了現場全是人，我們基本就是被人群推著往前走，太火爆了。”

烏泱泱的人群不僅出現在南山文化旅遊區，各大景區景點同樣“爆滿”。8天加長版“黃金周”， 大批遊客湧入三亞各大景區景點成為一大亮點。數據顯示，2月9日-2月16日，三亞景區景點、椰級鄉村旅遊點共接待遊客214.41萬人次，同比增長45.58%。

三亞旅遊景區何以如此火爆？除了得天獨厚的氣候資源和優美的自然風光，深耕三亞多年的導遊何雪楓認為，客流量的增長與三亞三大國有景區免費開放也有一定關係。

自2022年7月以來，三亞持續推動三大國有景區陸續對國內外遊客和市民免費開放，拆除“門票圍牆”，從提供單一產品到提升綜合服務，探索旅遊業發展新路徑，其改革的成果在這個春節假期日益凸顯。

“三大國有景區的免票開放對整個三亞的人流和消費都起到一定的導流和輻射帶動作用，現在不少去天涯海角、大小洞天景區的遊客還會考慮接著去西島和南山文化旅遊區。”何雪楓說，尤其是天涯海角、大小洞天景區和周邊景區形成了相互引流，更加方便遊客實現“一站式”打卡沿線景區，帶動西線線路客流量增長。而曆經春節“大考”，三亞也將摸索出更多優秀的發展經驗，實現聯動發展，推動三亞旅遊轉型升級。

“不收門票，倒逼我們在加快轉型升級、提質增效，引進新業態、打造新場景，不斷提升旅遊服務品質的同時，也聚集了大量人氣。”三亞旅文集團黨委副書記、總經理梅開誌介紹，近年來，在利用好自然環境、開發旅遊資源的基礎上，三大國有景區“旅遊+”蓬勃發展，各類新業態、新產品不斷推出，春節假期更是提前謀劃、精心部署了係列新春文旅活動，三大國有景區人氣爆棚。

據統計，2024年春節期間（2月10日-2月17日），三亞旅文集團旗下三大國有景區客流量和二次消費均創下五年新高，共接待遊客57.91萬人次，同比2019年增加33.94%；二次消費收入同比2019年增加149.27%，改革轉型潛力正在持續釋放。

■新麵孔！

外國遊客重返三亞，入境遊市場加速恢複

“三亞的冬天很暖和，趕上春節更熱鬧，很有‘中國味’，人也很友善。”正月初三，在鹿回頭風景區，第一次來三亞的俄羅斯遊客Alena正帶著一家5口準備乘坐觀光車登山遊覽。她說，在此次旅程中，雖然來度假的遊客很多，排隊時間較長，但是大家都很守秩序，他們還將前往南山、千古情等地，近距離感受三亞的文化魅力。

這個春節假期，在三亞熙熙攘攘的人群裏出現了不少“洋麵孔”。尤其是大東海周邊，碧眼金發的“洋遊客”更是三五成群，他們或手捧椰子曬太陽、衝浪，或在酒吧餐館享受夏日涼飲，或在中醫院療養身心，度過一個愉快的“避寒”假期……

“隨著境外旅遊市場的回暖，外國遊客正在紮堆歸來。”三亞銀泰陽光度假酒店副總經理兼市場銷售總監陳麗華說，春節期間，外國遊客入住人數約占酒店入住客人總數的30%。

三亞盛達國際旅行社有限公司導遊管理部經理郭洪源介紹，自2023年底恢複三亞往返莫斯科航線以來，該公司三亞往返莫斯科旅遊包機的上座率幾乎一直是爆滿狀態，每班有260餘位遊客，去年7月至今，該旅行社已召回或聘請70名走俏的俄語導遊。

為何俄羅斯遊客鍾愛三亞？三亞市旅遊發展局相關負責人介紹，宜人的熱帶氣候、迷人的陽光沙灘、舒適的康養體驗是三亞吸引俄羅斯遊客的主要因素。此外，自2023年3月15日起，海南恢複59國免簽入境政策，也為俄羅斯人遊玩三亞提供極大便利。除此之外，還離不開三亞多年苦修內功、外拓航線的“厚積薄發”。

記者了解到，實際上，為了吸引更多境外遊客來三亞，市委、市政府早早做到“謀定而後動”，主動走出去，向世界各地分發“三亞名片”。早在去年9月，三亞市旅遊發展局就攜三亞經濟圈涉旅企業代表前往俄羅斯莫斯科、聖彼得堡舉辦了旅遊營銷推廣活動，此外還前往香港地區和韓國、哈薩克斯坦等國家進行推介，吸引境外遊客來到三亞

去年12月底，三亞往返莫斯科國際航線複航，該航線由A330-300機型執飛，一周執行2班，班期為每周三、周日。三亞鳳凰國際機場透露，三亞往返莫斯科航線將增加班次至每周4班。

除此之外，因大量俄羅斯遊客的到來，三亞部分區域的臨街商鋪還特意標注俄語，一些商家服務人員能夠使用俄語進行簡單交流，涉旅企業也持續升級服務，為俄羅斯遊客在三亞的旅遊度假生活提供便利。

可以期待的是，隨著境外航線的加速恢複，越來越多的境外遊客將來到三亞，三亞打造國際旅遊勝地的美好願景將加速實現。

■新舉措！

近300項活動層出不窮，旅遊監管服務暖意濃

旅遊市場的競爭，拚的是產品，更是服務。如何讓遊客玩得更放心、開心？三亞，在持續的自我更新中，積累勢能，不僅刷新了城市發展層級，也提升市民遊客的幸福指數。 

統籌抓好產品供給。春節假期，三亞以“龍騰三亞 溫暖中國年”為主題，推出共計近300項風格形式多樣、互動趣味十足的活動，如遊園會、啤酒節、無人機表演、音樂節、燈會等，向廣大市民遊客展示三亞龍年春節的繽紛年味。

優化服務保障。在這個春節假期，三亞用實際行動為市民遊客營造出濃濃暖意。在車流穿行的主幹道，三亞公安係統統籌調配警力，“零距離”為市民遊客提供便民服務，第一時間調解處理涉旅矛盾糾紛，確保社會環境的安全有序。

在各個景區景點，麵對絡繹不絕的遊客，三亞旅文部門堅持春節值班值守不放鬆，每天派出8—9組檢查人員，全天候對各涉旅企業進行巡回督導，並針對人流量較大的旅遊景區景點，部署檢查組進行現場駐守，以確保能迅速應對各類突發事件。

在機場，麵對激增的客流，臨時加密北京、成都、廣州、深圳、長沙等進出港航線，日均增加航班13架次，全力保障旅客安心回家。 

在各個消費場所，三亞多部門聯動，堅持保障好維護好遊客合法權益。“三亞放心遊”平台連同相關單位形成工作機製，通過主動引導+快速處理和先行賠付等措施，進一步提升旅遊體驗，讓旅客在三亞舒心旅遊；擴大“一戶一碼”信用監管覆蓋領域，實現“掃碼知信用”，持續抓好海鮮餐飲、海上遊樂項目等重點領域監管整治工作。

整個春節假期，三亞各行各業主動“內卷”，隻為讓遊客在三亞玩得安心、舒心、放心。在海棠灣，海棠區動員全區涉旅經營主體積極行動起來，籌集餐飲券、景區優惠券、濱海沙灘服務券、遊藝項目券、免稅城線上優惠券等多種類型消費券，在遊客聚集區域，通過分時段發放、現場派發、掃碼領取和有獎競猜互動等方式開展消費券發放活動，緩解遊客排隊等待的焦慮情緒。

一個個忙碌的身影、一聲聲親切的問候，構成了春節三亞旅遊市場上一道靚麗的風景線，彰顯出三亞打造“遊客友好型城市”的滿滿誠意和決心。 

春節假期已經結束，旅遊市場還在升溫，相信不斷堅持自我更新的三亞，將迎來更美、更好、更旺的明天。

（三亞傳媒融媒體記者 李少雲）