繁忙的三亞鳳凰國際機場。

新春佳節，萬家團圓。在這個幸福團圓的時刻，三亞各行各業創新工作思路，優化服務，服務“不打烊”,工作“不斷檔”，以實際行動保障市民遊客過上幸福祥和的節日。

三亞市旅文局

即訴即賠讓遊客“放心遊三亞”

春節臨近，如何確保三亞旅遊市場安全穩定？三亞市旅文局提前謀劃部署，製定了《2024年春節假日旅遊景區安全生產和服務質量巡查工作方案》，成立了以市級+區級+專家檢查小組，針對各景區、旅行社、星級酒店、水上項目、酒吧、密室逃脫等涉旅企業進行全方位的安全生產大排查大整治行動，多措並舉保障春節期間旅遊市場平穩有序，讓市民遊客過上“暖心年”。

市旅文局相關負責人介紹，“三亞放心遊”平台自上線以來，已成為市民遊客維護合法旅遊消費權益的重要途徑。消費者如在三亞旅行中遇到糾紛，可以登錄“三亞放心遊”微信公眾號，點擊“12345投訴理賠”欄目，按照界麵提示，提交相應證據材料，在線客服將在30分鍾內受理。在證據鏈真實充分，且索賠法律依據明確情況下，平台將進行先行賠付。同時將情況轉至12345熱線，移交有關執法部門辦理，充分保障市民遊客的合法權益。（三亞傳媒融媒體記者 李少雲）

三亞各醫院

全力守護市民遊客健康

近日，記者從上海兒童醫學中心海南醫院|三亞市婦女兒童醫院、解放軍總醫院海南醫院、三亞市人民醫院｜四川大學華西三亞醫院、三亞市中醫院了解到，春節期間，醫院不打烊，全力守護患者健康。

春節期間，上海兒童醫學中心海南醫院|三亞市婦女兒童醫院門診工作時間為8時至12時；15時至18時，相應的醫技科室和窗口同步開放，為患者提供常規的診療服務；急診和發熱門診（兒科）24小時開放；請患者關注該醫院微信服務號“三亞市婦幼保健院服務號”，提前網上預約掛號，分時段就診；具體開診信息以當日開診為準。

春節假日期間，解放軍總醫院海南醫院門、急診出診時間為2月9日8時至12時；2月10日休息；2月11日、12日、13日14日的8時30分至12時；2月15日、16日、17日的8時30分至12時，13時至15時；2月18日8時至12時，14時30分至18時。該醫院共有27個科室120餘名醫師正常出診，相應的醫技輔診科室和服務窗口同步開放，為患者提供優質的服務。

根據三亞市中醫院2月雙休日（節假日）門診值班表，2月10日至17日，內科、婦產科、兒科、骨傷科、外科、針灸、推拿科、皮膚科均有醫師出診，時間為8時至12時、15時至18時。

三亞中心醫院（海南省第三人民醫院）實行無假日門診，全天出診；急診24小時正常接診；門診正常出診時間為午8時至12時、14時30分至17時30分；急診熱線：0898—88290120。

三亞市人民醫院｜四川大學華西三亞醫院門診時間為8時至12時、15時至18時，節假日不休發熱門診、急診24小時開放。預約掛號方式方麵，一是網絡預約：微信搜索“三亞市人民醫院公眾號”並關注 一 掛號繳費 一 預約掛號；微信搜索“健康三亞”就醫服務 預約掛號 一 選擇機構“三亞市人民醫院”；支付寶 一 便民服務 一 醫療健康 一 “三亞市人民醫院”搜索約掛號。二是電話預約：撥打電話0898-88250550。三是現場預約：門診大廳一站式服務中心。（三亞傳媒融媒體記者 盧智子）

三亞交警

“鐵騎+無人機”為交通安保增添雙翼

為進一步加強道路交通安全管控，全力保障春運道路交通安全暢通，近日，三亞市公安局交警支隊機動大隊無人機中隊正式成立，與原有的交警鐵騎快速機動模式相結合，通過“鐵騎+鐵翼”構建“空地一體、多位協同、拓寬視野、效能倍增”的警航發展格局，推動公安交通管理工作提檔升級。

三亞交警按照“應用全場景、實戰全方位”工作要求，深化無人機在空中巡防、疏堵保暢、事故快處、違法打擊、隱患排查、宣傳警示、應急救援、大型活動交通安保等方麵的實戰應用，堅持以服務實戰、效能發揮為導向，推動公安交通管理工作提質增效。在交通違法整治中，快速、靈活、智能、高效的無人機可以彌補傳統監控的不足，更便於對機動車未禮讓斑馬線、亂變道等顯見性違法行為進行抓拍取證，啟用無人機工作模式，在無形之中可以產生威懾作用，使廣大駕駛人及行人在出行時自覺遵守道路交通安全法律法規。（三亞傳媒融媒體記者 趙慶山）

三亞鳳凰國際機場

嚴格落實24小時值班值守製度

新春將至，三亞航空旅遊市場熱氣升騰。據預測，2024年春節黃金周期間（2月10日至17日），三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“鳳凰機場”）計劃執行航班2974架次，預計運送旅客將超63萬人次。

據悉，為滿足春運期間旅客出行需求，鳳凰機場積極協調航空公司增加北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、昆明、西安、重慶等重點客源地航線運力投放，南方航空、海南航空、中國國航、四川航空分別更換777、787、A350等寬體機型執飛三亞航線。國際（地區）航線方麵，鳳凰機場已開通香港、莫斯科、倫敦、新加坡、曼穀、首爾、阿斯塔納、烏蘭巴托等城市航班，國際航線網絡覆蓋東北亞、東南亞、中亞及歐洲部分重點城市，為加快實現“人享其行、物暢其流”的美好願景奠定堅實基礎。

為全力保障春運期間旅客順暢出行，鳳凰機場提前製定春運保障方案，嚴格落實24小時值班值守製度，時刻做好應急處置準備；加強與空管單位、駐場單位及各航司的協調配合，及時獲取、通報特殊天氣等預警信息，提早幹預，視情況開展航班動態調整，提升航班正常率；加大服務保障力度，為旅客提供更周到和貼心的服務。

三亞鳳凰機場溫馨提示廣大旅客，春節黃金周期間機場客流較大，請廣大旅客關注天氣預報和交通路況信息，結合航班時刻動態合理安排出行時間，如有疑問可撥打三亞鳳凰機場客服熱線0898-9612333進行谘詢。（三亞傳媒融媒體記者 李少雲）

海南鐵路

全力護旅客“一路平安”

記者從海南鐵路了解到，為滿足旅客春運出行需求，提升旅客出行體驗，海南鐵路加強運力調度供給，加大運力投入，多措並舉全力保障春運，推出多條便民措施。

在16個車站推進候車區域充電設施建設，增加充電台18組，免費為候車旅客提供手機、充電寶等充電服務。在環島高鐵11個車站升級更換候車室座椅6000多個，海口站、三亞站提供行李寄存服務，海口東、美蘭等車站設立快速通道保障急客快速乘車。與此同時，環島高鐵列車豐富動車組餐食供應品類，銷售配餐小菜、醬料、餐後水果等，動車組列車運行途中保障開水供應，並配備一次性紙杯滿足旅客途中飲水需要，保持與沿線各停靠站聯係暢通，做好重點旅客愛心服務接力，實現車上+車下全過程“一站式”服務。

針對客流高峰，海南各大車站加強對旅客出行的引導服務，在電梯口等關鍵區域增派人員，做好旅客的宣傳引導工作；針對需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點旅客，提供優先乘車、愛心幫扶等服務；協調安排候車室做好食品、應急物品供應，並對所有飲水設備進行消毒清洗，確保在候車區、換乘區提供熱水服務。組建黨員突擊隊和誌願服務隊，在海口站、海口東站、三亞站等車站服務台、候車室、站台等重點場所提供乘車指引、重點人員幫扶等服務。

三亞動車站值班電話：31520482。（三亞傳媒融媒體記者 趙慶山 通訊員 陳佳妮 陳可瑞 唐璐璐）

三亞供電局

提供24小時搶修服務

2月7日，記者從南方電網海南三亞供電局了解到，春節期間三亞將迎來用電小高峰，預計春節期間用電負荷達85萬千瓦，同比增長35.09%。

為做好春節期間保供電工作，三亞供電局重點對旅遊景區、星級酒店、住宅小區及人流密集區的重過載台區開展整治工作；嚴格落實“一戶一冊”製度，對全市19家重要客戶製定了保供電專項方案；針對大型小區、大型商場、旅遊景區、度假酒店以及城中村區域等135處供電服務保障場所的電力設施運行和安全用電風險加強管控；運用無人機巡視、局放測試、測流測溫等技術手段對全市324條配網線路、2856台配變實施差異化運維，完成3786棵樹障清理及35項重大緊急缺陷消缺，確保全市電力供應。

春節期間，三亞供電局將實行24小時值班製度，同時組織應急搶修骨幹力量分區域駐點值守。目前已組建13支搶修隊伍共計171人，配備各類應急搶修車59輛、23輛應急電源車做好應急待命準備。

三亞供電局溫馨提醒，如遇緊急停電可聯係各區供電服務中心24小時服務熱線：育才供電服務中心18907602767；海棠供電服務中心18976442016；崖州供電服務中心18976285861；吉陽供電服務中心河東片區13976822110，田獨片區18976013059；天涯供電服務中心鳳凰片區18907600500；馬嶺片區15289864916；河西片區13876577110。（三亞傳媒融媒體記者 李少雲）

三亞環投集團

多舉措確保供水安全

2月7日，記者從三亞環投集團獲悉，為確保廣大市民遊客舒心過節，三亞環投集團多舉措確保供水安全。

三亞環投集團供水生產、水質檢測、管網搶修、客服窗口和服務熱線等多個崗位安排人員在崗服務，優化調度，加強供水生產和管網監測，努力做好各項供水服務，全力保障節日期間用水安全。其中，供水生產廠區在春節假期實施相對封閉式管理，嚴格監視和檢測原水、生產在製水、出廠水、管網水及用戶水質，維護好在線儀器儀表，控製好生產工藝、增加重點用戶的監測和檢測頻率，確保供水水質安全。

值得一提的是，節日期間，三亞環投集團供水搶修隊伍100餘名搶修人員24小時值班，針對易發生供水管線爆管的點位，成立了供排水保障和管線巡護搶修黨員突擊隊，30輛應急搶修車輛隨時待命，發現險情及時處理。做到有報即接、接報即動，盡量減少因突發性跑水事件對市民用水的影響。

此外，為方便節日期間用戶繳納水費，用戶可通過微信、支付寶等平台繳納水費。供水服務熱線24小時為用戶服務，如市民遇到用水困難，可撥打供排水服務電話“963366”。（三亞傳媒融媒體記者 林林）

三亞長豐海洋天然氣供氣有限公司

正常供應確保市民遊客“有氣”過年

記者2月7日從三亞長豐海洋天然氣供氣有限公司（簡稱“三亞長豐公司”）獲悉，該公司春節期間將多措並舉保障全市天然氣正常供應，確保市民遊客度過一個平安、歡樂、祥和的新春佳節。

記者從三亞長豐公司了解到，一方麵，認真落實應急氣源儲備和供應。春節假期前，該公司與上遊供氣單位已做好溝通，確保節日期間氣源正常供應。另一方麵，該公司將嚴格執行安全值班製度，對重要燃氣場站24小時值班值守，搶險搶修人員24小時待命，以確保及時、安全處置各類突發事件。

“春節假期間，無論您外出遊玩或居家休閑，請務必關注燃氣安全，保障您及社會的公共安全。”三亞長豐公司相關負責人提醒，使用燃氣一定要做到“人離、火滅、閥關嚴”。如長期外出，關閉表前閥、灶前閥及灶具閥門。要特別注意排氣通風，使用燃氣後、臨睡前、外出時不要門窗緊閉，保持廚房、燃氣具周圍良好通風。經常檢查燃氣具軟管連接處，查看是否用管卡固定及軟管是否脫落，如果發現此類情況，及時修理，防止漏氣。除供氣（城市燃氣供應）之外，三亞長豐公司其他的集中供冷、汽車換電等業務，春節期間均有人員在崗值班。

如居民遇到緊急情況，請撥打燃氣搶險電話：0898-88277564。三亞長豐公司服務谘詢電話：963993；服務熱線：0898-88238777；投訴電話：0898-88264590。（三亞傳媒融媒體記者 黃世烽）

三亞市營商環境建設局

“全天候”政務自助服務更便民

隨著新春佳節的到來，記者從三亞市營商環境建設局獲悉，三亞市政務服務中心對政務自助服務區進行升級，打造全天候、全自助、多功能的24小時政務自助服務大廳，並已於日前正式啟用。

據了解，24小時政務自助服務大廳目前配置了一鹿快辦、三亞政務服務智慧服務終端、自助辦稅服務終端、車駕管業務自助服務一體機、商事登記全業務自助一體機、社會保障卡一卡通自助智能機等自助終端設備，涉及稅務、公安、市場監督管理、社保等市、區兩級共54個部門的政務服務事項，辦事群眾可按照自助終端的提示，自助辦理業務、事項查詢、辦件結果查詢等。（三亞傳媒融媒體記者 胡擁軍）

市營商環境建設局相關負責人表示，24小時政務自助服務大廳的設立，推動了政務服務從8小時向“白+黑”“全天候”轉變，有效解決部分企業和辦事群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。辦事群眾可以根據自己的需求，隨時前來辦理相關業務，實現辦事時間更自由、辦事方式更靈活、辦事渠道更多元。